Återbetalningspolicy

Ångerrätt, Retur & Garanti

1. Lagstadgad ångerrätt (14 dagar)

Enligt lag (2005:59) om distansavtal och avtal utanför affärslokaler har du som konsument rätt att ångra ditt köp inom 14 dagar.

  • Ångerfrist: Din ångerrätt börjar löpa dagen efter att du (eller ett ombud) tagit emot varan.

  • Undersökningsrätt & Värdeminskning: Du har rätt att försiktigt undersöka varan för att fastställa dess egenskaper. Om varan hanterats mer än vad som är nödvändigt förbehåller vi oss rätten att göra ett värdeminskningsavdrag vid återbetalning.

  • Kontakt: Meddela oss på info@nubnubworld.com inom 14 dagar om du vill utnyttja ångerrätten. Du kan även använda Konsumentverkets ångerblankett.

2. NUBNUBs utökade returpolicy (30 dagar)

Vi vill att du ska vara helt nöjd, därför erbjuder vi totalt 30 dagars returrätt.

  • Mellan dag 15 och 30: För att en retur ska godkännas efter att den lagstadgade ångerrätten (14 dagar) löpt ut, måste artikeln vara i nyskick, oanvänd, med alla lappar kvar och i sin originalförpackning.

  • Returfrakt: Vid alla returer (både ångerrätt och utökad returpolicy) står kunden för returfraktkostnaden, om inget annat avtalats. Returen ska skickas enligt de instruktioner du får vid kontakt med oss. Vid godkänd reklamation (se punkt 3) står vi självklart för frakten.

3. Reklamationsrätt (Garanti & Skador)

Enligt den svenska Konsumentköplagen har du alltid 3 års reklamationsrätt för ursprungliga fel.

  • Vid leverans: Kontrollera din beställning direkt vid mottagandet. Om artikeln är defekt, skadad eller om du fått fel vara, kontakta oss omedelbart på info@nubnubworld.com så att vi kan åtgärda felet.

  • Fel på produkten: Vid godkänd reklamation står vi för alla fraktkostnader och ser till att du får en ny vara eller pengarna tillbaka.

4. Undantag

Ångerrätten och returpolicyn gäller inte för:

  • Anpassade eller personanpassade produkter.

  • Presentkort.

5. Återbetalning

När vi har tagit emot och kontrollerat din retur meddelar vi dig via e-post. Om returen godkänns sker återbetalningen automatiskt till din ursprungliga betalningsmetod inom 14 dagar. Om du inte sett pengarna efter 15 arbetsdagar, kontakta oss på info@nubnubworld.com.